Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності описує, як MealFlow ("ми", "нас", "наша компанія") збирає, використовує, зберігає та захищає вашу особисту інформацію при користуванні нашими послугами з індивідуального харчування та консультацій нутриціолога.

Користуючись нашими послугами, ви погоджуєтесь із збором та використанням інформації відповідно до цієї політики. Ми зобов'язуємось захищати вашу конфіденційність та забезпечувати безпеку ваших персональних даних.

Ця політика відповідає вимогам Загального регламенту про захист даних (GDPR) та законодавства України про захист персональних даних.

2.1 Особиста інформація

Ми можемо збирати наступну особисту інформацію:

• Ім'я та прізвище
• Адресу електронної пошти
• Номер телефону
• Вік та стать
• Інформацію про здоров'я та харчові звички
• Цілі щодо харчування та способу життя
• Медичні обмеження та алергії

2.2 Технічна інформація

Автоматично збирається наступна технічна інформація:

• IP-адреса та геолокація
• Тип браузера та операційної системи
• Час відвідування та тривалість сесії
• Сторінки, які ви переглядаєте
• Джерело переходу на наш сайт

2.3 Файли cookie

Ми використовуємо файли cookie для покращення функціональності сайту, аналізу трафіку та персоналізації контенту. Детальну інформацію див. у нашій Політиці використання cookies.

Ми використовуємо зібрану інформацію для:

• Надання персоналізованих консультацій з харчування
• Розробки індивідуальних планів харчування
• Зв'язку з вами щодо наших послуг
• Моніторингу прогресу та корекції планів
• Поліпшення якості наших послуг
• Відправки корисної інформації про харчування
• Забезпечення безпеки та запобігання шахрайству
• Дотримання законодавчих вимог

Ми ніколи не використовуємо вашу медичну інформацію для комерційних цілей, не пов'язаних з наданням наших послуг з харчування.

Ми можемо передавати вашу інформацію третім особам лише у наступних випадках:

• За вашою згодою: Коли ви даєте явний дозвіл на передачу
• Постачальникам послуг: Довіреним партнерам, які допомагають надавати наші послуги
• Медичним професіоналам: За вашим запитом або в екстрених ситуаціях
• Правоохоронним органам: При наявності законних вимог
• Для захисту прав: При необхідності захисту наших законних інтересів

Ми вимагаємо від усіх третіх сторін забезпечувати відповідний рівень захисту ваших персональних даних.

Ми вживаємо наступні заходи для захисту ваших персональних даних:

• Шифрування даних при передачі та зберіганні
• Обмеження доступу до інформації лише необхідним співробітникам
• Регулярне оновлення систем безпеки
• Проведення аудитів безпеки
• Навчання персоналу основам захисту даних
• Використання захищених серверів та хмарних сервісів

Незважаючи на всі заходи безпеки, жоден метод передачі через Інтернет не є на 100% безпечним. Ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку ваших даних.

Відповідно до GDPR та українського законодавства, ви маєте наступні права:

• Право доступу: Отримати копію ваших персональних даних
• Право на виправлення: Виправити неточні або неповні дані
• Право на видалення: Запросити видалення ваших даних
• Право на обмеження: Обмежити обробку ваших даних
• Право на портативність: Отримати дані у структурованому форматі
• Право заперечення: Заперечити проти обробки ваших даних
• Право відкликати згоду: Відкликати раніше надану згоду

Для реалізації будь-якого з цих прав зверніться до нас через контактну форму на нашому сайті. Ми розглянемо ваш запит протягом 30 днів.

Ми зберігаємо ваші персональні дані тільки стільки, скільки це необхідно для:

• Надання наших послуг з харчування
• Дотримання законодавчих вимог
• Вирішення спорів та забезпечення безпеки

Конкретні терміни зберігання:

• Контактні дані: до припинення надання послуг + 3 роки
• Медична інформація: 5 років після останньої консультації
• Фінансові дані: 5 років для податкової звітності
• Технічні дані: 2 роки для аналітики

Після закінчення термінів зберігання дані безпечно видаляються або анонімізуються.

Ваші персональні дані можуть оброблятися в країнах поза межами України, включаючи країни Європейського Союзу. У таких випадках ми забезпечуємо відповідний рівень захисту через:

• Рішення Європейської комісії про адекватність
• Стандартні договірні положення ЄС
• Сертифікації та кодекси поведінки
• Вашу явну згоду

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності. Про будь-які суттєві зміни ми повідомимо вас через:

• Електронну пошту
• Повідомлення на нашому сайті
• SMS-повідомлення (за необхідності)

Продовження використання наших послуг після внесення змін означає ваше прийняття оновленої політики.

Якщо у вас є питання щодо цієї Політики конфіденційності або обробки ваших персональних даних, зверніться до нас:

Ви також маєте право подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до відповідного органу у вашій країні проживання.